12.1.14

Ser um bom profissional:É ter dedicação e prazer no que se faz!

amigas depois explico o porque desse post...

independente da profissão...

para ter sucesso, voce tem que ter prazer no que faz...

ao fim da jornada de trabalho diário, vc estará cansada, mais feliz!

pense e repense sobre a profissão que vai escolher, para NÃO ser uma pessoa chata e mal humorada, porque o que vc faz reflete quem vc e. 

 

SAIBA O QUE FAZ UM ATENDENTE DE TELEMARKETING.

 

Resumo da Profissão
Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços. 


Tarefas e responsabilidades.
  • Atende e responde a chamadas telefônicas.
  • Toma nota de consultas de informações.
  • Registra informações no computador
  • Fornece informações ou aconselhamentos.
  • Pode vender produtos ou serviços.
  • Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails.
  • Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.

Habilidades necessárias.
  • Excelente comunicação verbal.
  • Habilidade de saber ouvir.
  • Saber lidar com clientes.
  • Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações.

Conhecimentos necessários.
Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes.


Qualidades pessoais.
  • Boas maneiras ao usar telefone.
  • Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão.
  • Saber trabalhar em equipe.

Requisitos físicos da profissão.
  • Voz clara e boa audição.
  • Permanecer sentado por longos períodos de tempo.

    Futuro da profissão.
    Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.


 

Um comentário:

  1. Jaqueline, é isso mesmo: " você faz reflete em quem você é". Atualmente as pessoas tem mais opções de escolha da profissão e podem pensar e repensar suas escolhas.
    Seu post com essa reflexão é muito importante.
    Parabéns.
    Abraço.
    Elda.
    Blog Arte da Elda

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